Unibet logg inn: løs problemer med uttak, innskudd og konto

«Unibet logg inn» går ikke gjennom, eller du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet? Det vanligste er at kontoen er midlertidig låst eller at innloggingsdetaljene ikke er skrevet helt riktig.

Uttak som blir stående som ventende i Unibet casino

Spilleren ser at uttaket står som ventende i kontoen, uten at pengene kommer inn på bankkontoen.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet, så uttaket er satt på pause.
• Innskuddet er gjort nylig, og uttaket er derfor holdt tilbake en stund.
• Spilleren har mottatt en e-post med spørsmål om dokumentasjon.
• Bankopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Et bonusvilkår knyttet til Unibet logg inn er ikke oppfylt før uttaket.

1. Åpne kontoen og se hvilken status uttaket har.
2. Les eventuelle meldinger i innboksen på kontoen.
3. Sjekk e-posten, også søppelposten, for brev fra kassen.
4. Send inn dokumentasjonen som etterlyses, i et tydelig og lesbart format.
5. Bruk samme navn i banken som i spillerkontoen.
6. Fyll ut adresse og fødselsdato nøyaktig slik de står i folkeregisteret.
7. Vent til bekreftelsen på kontoen er fullført før du ber om nytt uttak.
8. Se om det er en aktiv bonus som holder midlene tilbake.
9. Spill eventuelle bonusvilkår ferdig før du prøver igjen.
10. Avbryt uttaket og be om det på nytt hvis statusen har stått stille lenge.
11. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
12. Kontakt support når dokumentasjonen er sendt og statusen fortsatt ikke endres.

Kontakt support hvis kontoen er fullt bekreftet, dokumentasjonen er levert og uttaket likevel ikke går videre.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser at innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at grensen er nådd.

• Spilleren har satt en egen innskuddsgrense som er nådd.
• Kontoen har en tapsgrense som blokkerer nye innskudd.
• Uttaket overstiger en beløpsgrense for en enkelt transaksjon.
• Kontoen er satt til pause eller selvekskludering.
• Flere innskudd er gjort kort tid etter hverandre.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill på kontoen.
2. Se om innskuddsgrensen eller tapsgrensen er nådd.
3. Sjekk om kontoen er satt på pause eller selvekskludert.
4. Vent til grenseperioden du selv har valgt er over.
5. Juster grensen bare hvis du er sikker på at det er riktig for deg.
6. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
7. Bruk samme bankkonto som tidligere for uttak.
8. Kontroller at kontoopplysningene er oppdatert.
9. Prøv igjen etter at grensen er nullstilt.
10. Logg ut og inn på nytt for å se om sperren er borte.
11. Kontakt support hvis grensen er riktig satt, men avvisningen fortsetter.

Kontakt support når du har sjekket alle grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kontoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet før det er overført.
• Innskuddet er sendt til en konto som ikke er den aktive spillerkontoen.
• En sikkerhetskontroll i kassen har satt innskuddet på vent.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke støttes.
• Innskuddet er gjort fra en konto i et annet navn enn spillerkontoen.

1. Logg inn og se om innskuddet står som ventende i kassehistorikken.
2. Sjekk om beløpet er reservert eller faktisk trukket i banken.
3. Bekreft at du brukte riktig konto da innskuddet ble gjort.
4. Se etter meldinger fra kassen om manglende dokumentasjon.
5. Send inn det som eventuelt etterlyses.
6. Bruk en betalingsmåte som står i listen over godkjente valg.
7. Sjekk at navnet på bankkontoen er det samme som på spillerkontoen.
8. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn.
9. Ta vare på kvitteringen fra banken.
10. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart.
11. Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og det ikke er synlig i kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Innloggingen stopper eller kontoen låses etter flere forsøk

Spilleren ser at innloggingsfeltet nullstilles, eller at kontoen er låst etter flere feilede forsøk.

• Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren bruker et gammelt passord som er lagret.
• Kontoen er sperret fordi eierskapet ikke er bekreftet.
• Mobilnettet eller nettleseren blokkerer innloggingssiden.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet gir riktige tegn.
3. Nullstill passordet via «glemt passord»-lenken.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å sette nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
8. Bytt fra mobilnett til wifi, eller omvendt.
9. Sjekk at du ikke har skrevet inn en e-postadresse som ikke er knyttet til kontoen.
10. Vent til den midlertidige låsen er over før du prøver igjen.
11. Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får nullstilt passordet.

Kontakt support når kontoen er låst og du har prøvd passordnullstilling uten resultat.

Skriv inn opplysningene manuelt og hold dem oppdatert, så unngår du de fleste problemene med innlogging, innskudd og uttak.