Nach dem Klick auf Einzahlen oder Auszahlen erscheint plötzlich eine Fehlermeldung, und die Transaktion bleibt stehen. Meist liegt das an einer unvollständigen Identitätsprüfung, an nicht erfüllten Bonusbedingungen oder an einer Zahlungsgrenze, die im gewählten Rahmen überschritten wurde.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
https://1xbets.de.com/ Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ ohne Fortschritt oder eine Meldung, dass das hochgeladene Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Der Name im Konto weicht vom Namen im Ausweis ab.
- Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist am Rand abgeschnitten.
- Die Adresse im Konto passt nicht zum vorgelegten Nachweis.
- Ein bereits verwendetetes Dokument wurde erneut eingereicht.
- Die Ausweisfrist ist abgelaufen.
- Melde dich an und öffne den Bereich für die Identitätsprüfung in deinem Profil.
- Vergleiche Vor- und Nachnamen im Konto Zeichen für Zeichen mit dem Ausweisdokument.
- Korrigiere jeden Unterschied in der Schreibweise, auch bei Umlauten.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht ohne Blitz und ohne Schatten.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Rückseite vollständig auf dem Bild sind.
- Lade das Bild in einer gängigen Datei direkt aus der Galerie hoch.
- Reiche für den Adressnachweis ein Dokument ein, das genau die Kontoadresse zeigt.
- Entferne vor dem Upload keine Sicherheitsmerkmale durch Bildbearbeitung.
- Nutze nicht das Profil eines Familienmitglieds als Ersatz für eigene Unterlagen.
- Warte nach dem Hochladen, bis die Prüfung im Profil abgeschlossen ist, und lade nicht doppelt hoch.
- Kontrolliere, ob der Status auf „bestätigt“ wechselt, bevor du eine Auszahlung startest.
Wende dich an den Support, wenn nach erneutem Upload mit klaren Fotos weiterhin eine Ablehnung ohne nachvollziehbaren Grund erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler hat eingezahlt oder einen Code eingegeben, doch das Bonusguthaben und die Freispiele fehlen im Konto.
- Der Codewort wurde bei der Registrierung statt bei der Einzahlung eingetragen.
- Die Einzahlung wurde mit einer Methode ausgeführt, die für den Bonus nicht zählt.
- Der Mindestbetrag für die Bonusauslösung wurde nicht erreicht.
- Ein anderer Bonus war zum Zeitpunkt der Einzahlung noch aktiv.
- Der Bonus wurde im Konto nicht ausgewählt, bevor die Zahlung bestätigt wurde.
- Öffne deine Bonusübersicht und prüfe, ob ein Eintrag mit Status „ausstehend“ existiert.
- Gib den 1xbet promo code erneut in das dafür vorgesehene Feld ein, falls der Eintrag fehlt.
- Achte darauf, dass der Code exakt wie angegeben geschrieben ist, ohne Leerzeichen.
- Wähle im Einzahlungsfenster den Bonus aus, bevor du die Zahlung abschickst.
- Zahle erneut oder erhöhe den Betrag, wenn die Mindesthöhe sichtbar nicht erreicht wurde.
- Prüfe, ob eine vorherige Aktion noch offen ist, und schließe sie ab.
- Nutze für den Bonus eine Zahlungsart, die in der Aktionsbeschreibung genannt ist.
- Lade nur dann eine aktive Aktion, wenn du sie tatsächlich spielen willst.
- Kontrolliere nach der Gutschrift, ob Freispiele getrennt von Guthaben angezeigt werden.
- Spiele die Bedingungen im vorgegebenen Zeitraum, sonst verfällt der Bonus.
- Bei Anmeldung aus Deutschland achte darauf, dass dein Konto den Bedingungen für 1xbet Germany entspricht, also Land und Adresse korrekt hinterlegt sind.
Kontaktiere den Support mit Screenshot der Einzahlung, wenn der Bonus nach Abschluss aller Schritte weiterhin fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Grenzen abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt oder die Zahlungsart nicht verfügbar ist.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
- Der Betrag überschreitet die Obergrenze für die Zahlungsart.
- Das Konto hat sein tägliches oder monatliches Gesamtlimit erreicht.
- Der Betrag übersteigt das verfügbare Guthaben nach Abzug offener Einsätze.
- Die Auszahlung soll auf eine Weise erfolgen, die nicht zum Einzahlungsweg passt.
- Vergleiche den eingegebenen Betrag mit der angezeigten Mindesthöhe im Zahlungsfenster.
- Runde den Betrag auf einen Wert innerhalb des sichtbaren Bereichs.
- Wähle eine andere Zahlungsart, wenn die aktuelle Methode nicht verfügbar ist.
- Prüfe dein Kontoguthaben und ob Bonusguthaben getrennt geführt wird.
- Trenne Bonus- und Echtgeld, bevor du eine Auszahlung anforderst.
- Zahle zunächst nur einen Teilbetrag aus, wenn die Obergrenze erreicht ist.
- Nutze möglichst denselben Weg für Ein- und Auszahlung.
- Öffne nach einer Ablehnung das Transaktionsprotokoll und notiere den genauen Hinweis.
- Prüfe, ob eine Selbstbeschränkung aktiv ist, die du selbst gesetzt hast.
- Warte, bis offene Einsätze abgerechnet sind, bevor du erneut auszahlst.
- Kontaktiere den Support, wenn der Betrag im erlaubten Bereich liegt und die Ablehnung ohne konkreten Hinweis bleibt.
Wende dich an den Support, wenn du die Grenze für deine Zahlungsart nicht selbst erkennen kannst.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen
Der Spieler sieht die Auszahlung als „bearbeitet“ oder „ausstehend“, doch das Geld ist nicht auf dem Konto eingegangen.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Offene Bonusbedingungen verhindern die Freigabe.
- Die Auszahlung wurde vor Abschluss laufender Einsätze angefordert.
- Die Bankdaten im Konto sind unvollständig oder fehlerhaft.
- Die Zahlung wurde nach mehreren Schritten intern zur Nachprüfung markiert.
- Prüfe im Profil, ob die Identitätsprüfung bestätigt ist.
- Kontrolliere, ob ein Bonus aktiv ist, der erst erfüllt werden muss.
- Vergleiche den Namen auf dem Zielkonto mit dem Namen im Spielerkonto.
- Prüfe die Kontonummer auf Tippfehler.
- Warte, bis offene Wetten abgerechnet sind.
- Sieh im Transaktionsprotokoll nach, ob ein Zwischenschritt vermerkt ist.
- Lade ein fehlendes Dokument nach, falls die Prüfung noch offen ist.
- Fordere keine zweite Auszahlung an, solange die erste nicht abgeschlossen ist.
- Nimm am Handy den Browser statt einer gespeicherten Seite, damit der Status frisch lädt.
- Kontaktiere den Support mit Transaktionsnummer, wenn nach Abschluss aller Schritte weiter nichts eingeht.
Setze dich mit dem Support in Verbindung, sobald eine Nachprüfung ohne weitere Angaben im Konto angezeigt wird.
Trage alle Angaben im Profil beim ersten Login genau so ein, wie sie in deinen Dokumenten stehen, und schließe die Prüfung ab, bevor du Geld bewegst.