At Ibet ikke krever innskudd for å opprette konto, er en betingelse mange overser. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å anta at velkomsttilbudet automatisk gjelder for alle spill.
Velkomsttilbudet
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen hos Ibet?
Du aktiverer velkomstbonusen ved å velge den i kassen før du setter inn penger. Uten dette valget registreres innskuddet uten bonus. Etter innskuddet ser du bonussen på kontoen din. Sjekk at beløpet stemmer før du begynner å spille.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Spilleautomater bidrar vanligvis fullt ut, mens bordspill ofte teller mindre. Du bør derfor sjekke hvilken vekt hvert spill har før du spiller. Slik unngår du å bruke tid på spill som knapt teller. Spill med lav vekt kan gjøre at du må spille mer enn forventet.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Du kan bruke bonusen på mobilen via nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app, men nettsiden fungerer på vanlige telefoner. Åpne ibet online i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på den riktige siden før du setter inn penger. Da får du samme vilkår som på datamaskinen.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten å velge bonus?
Setter du inn uten å velge bonus, registreres innskuddet uten velkomsttilbud. Du kan da ikke aktivere bonusen i ettertid for samme innskudd. Velg derfor bonusen bevisst i kassen hver gang du setter inn penger. Ønsker du ingen bonus, lar du bare være å velge den.
Gjelder velkomstbonusen for alle nye spillere?
Velkomstbonusen gjelder for nye spillere som oppfyller vilkårene. Har du hatt konto hos Ibet tidligere, faller tilbudet bort. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Dette er en vanlig feil som fører til at bonusen ikke utbetales.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Du ber om uttak fra kontosiden din ved å velge uttak og oppgi ønsket beløp. Før uttaket må eventuelle bonusvilkår være oppfylt. Sjekk at omsetningskravet er fullført før du sender forespørselen. Ellers kan uttaket bli avvist eller redusert.
Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?
Uttaket ditt kan bli liggende hvis kontoen ikke er fullstendig bekreftet. Da må du fullføre identitetsbekreftelsen (KYC) med gyldig legitimasjon. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Først når bekreftelsen er klar, går forespørselen videre til behandling.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, du må oppfylle omsetningskravet før bonusmidler kan tas ut. Spill med lav vekt bidrar mindre, så sjekk hvilke spill som teller. Følg med på gjenstående omsetning på kontosiden. Når kravet er nådd, kan du be om uttak av hele saldoen.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Uttaket kan bli mindre fordi bonusmidler eller aktive spill trekkes fra. Sjekk kontoutskriften og kontohistorikken for å se hva som er trukket. Noen ganger er årsaken at omsetningskravet ikke var fullført. Ibet viser hva som gjelder for din konto. Da ser du hvorfor beløpet ble justert.
Kan jeg ta ut til samme konto som jeg satte inn fra?
Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak. Er den ikke det, må du velge en annen løsning som godkjennes av Ibet.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du setter innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke kan overskride. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Sjekk at grensen er aktiv før du setter inn penger neste gang.
Hva skjer hvis jeg ber om pause fra spill?
Når du ber om pause, stenges kontoen for spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Planlegg derfor pausen når du ikke trenger kontoen på en stund.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Du finner oversikten over spillhistorikken på kontosiden din. Der ser du innskudd, uttak og spill du har gjort. Bruk denne oversikten til å sjekke om forbruket ditt er som planlagt. Oppdager du et mønster du ikke ønsker, kan du sette en lavere grense.
Finnes det hjelp hvis spillingen blir et problem?
Ibet tilbyr verktøy for ansvarlig spill, som grenser og pause. I tillegg kan du kontakte hjelpeorganisasjoner for spilleavhengighet. Du kan også bruke 2FA for å beskytte kontoen mot uønsket tilgang. Ta kontakt med kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette i gang tiltak.
Kan jeg stenge kontoen min selv?
Du kan stenge kontoen din permanent via kontoinnstillingene. Før du gjør det, bør du ta ut eventuell saldo. Sjekk at du ikke har aktive bonusvilkår som må fullføres først. Stengingen er endelig, og du kan ikke åpne samme konto igjen.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på Ibet?
Du logger inn med brukernavn og passord på innloggingssiden. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse når du ber om tilbakestilling. Etter innlogging bør du kontrollere at kontoopplysningene er riktige.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du bekrefter identiteten ved å laste opp gyldig legitimasjon i kontoinnstillingene. Dette er nødvendig for å oppfylle KYC-kravene. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uten godkjent bekreftelse kan du ikke ta ut gevinster.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Glemt passord løses ved å velge tilbakestilling på innloggingssiden. Du får da en lenke på e-post for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer frem. Etterpå bør du logge inn på nytt og bekrefte at det nye passordet virker.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ibet?
Du kan bare ha én konto hos Ibet. Har du flere, kan kontoene bli stengt og gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor at du ikke allerede har registrert deg før du oppretter en ny konto. Har du glemt innloggingsdetaljene, bør du heller tilbakestille passordet enn å lage en ny konto.