Du står klar til å trykke deg inn på kontoen din for første gang, men uten å vite hva du bør sjekke på forhånd kan innskuddet bli stående fast eller bonusen falle bort. Mange spillere glemmer nemlig å bekrefte e-postadressen før de setter inn penger, og da låser uttaket seg senere.
Før første innskudd
Ta deg tid til å gå gjennom det praktiske før du fyller ut skjemaet, så slipper du å stoppe midt i registreringen.
- Du trenger en e-postadresse du faktisk bruker. Uten den får du ikke bekreftet kontoen, og innskuddet kan bli stående.
- Pass på at navnet ditt står nøyaktig som i passet. Feil stavemåte skaper trøbbel når identiteten skal bekreftes.
- Finn frem fødselsdatoen din. Den brukes til å sjekke at du har lov til å spille, og den må stemme med dokumentene dine.
- Ha en mobiltelefon tilgjengelig. Den brukes til å bekrefte at det er du som logger inn.
- Velg en adresse du kan motta post på. Adressen må samsvare med det som står i folkeregisteret.
- Bestem deg for et passord du ikke bruker andre steder. Gjenbruk gjør kontoen din lettere å gjette for uvedkommende.
- Les gjennom bonusvilkårene før du setter inn penger. Da vet du hva som kreves for å få utbytte av tilbudet.
Når disse punktene er på plass, går registreringen raskt. Du slipper å avbryte for å lete etter dokumenter midt i økten.
Konto og verifisering
Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene ved opprettelsen.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Der velger du å opprette en ny konto.
- Fyll inn e-postadresse, navn og fødselsdato. Skriv nøyaktig det som står i dokumentene dine, uten forkortelser.
- Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Noter det ned et sted du husker.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
- Logg inn på kontoen din og legg inn adresse og telefonnummer. Disse opplysningene må stemme med det du oppga ved registreringen.
- Last opp en kopi av pass eller førerkort når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og alle kanter synlige.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Da er kontoen klar for både spill og uttak.
Noen opplever at første innloggingsforsøk ikke går gjennom fordi de har skrevet feil e-post. Sjekk innboksen for bekreftelseslenken før du prøver igjen.
Når du senere skal logge inn på Wintino logg inn, bruker du den samme e-postadressen og passordet som du valgte i steg tre. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for tilbakestilling på innloggingssiden.
Sikkerhet og KYC
Sikkerheten rundt kontoen bygger på flere lag, og du bør kjenne dem før du begynner å spille.
- Wintino opererer under en lisens som stiller krav til spillernes trygghet. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill.
- SSL brukes for å kryptere dataene som sendes mellom deg og nettstedet. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster inn passordet.
- KYC-prosessen innebærer at du må vise hvem du er. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen.
- Du bør aldri dele passordet ditt med andre. Support vil aldri be om det skriftlig.
- Logg alltid ut når du bruker en delt datamaskin. Det hindrer at neste bruker får tilgang til kontoen din.
- Sjekk kontoutskriften med jevne mellomrom. Da oppdager du raskt om noen har brukt kontoen uten din viten.
- Kontakt support med en gang dersom du mistenker at noen har fått tilgang. De kan låse kontoen mens saken undersøkes.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved å følge betingelsene i tabellen under, og hver rad viser hva du må oppfylle.
| Trinn | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| 1 | Oppretter konto via innloggingssiden | At du er ny spiller og ikke har hatt konto før |
| 2 | Bekrefter e-postadressen | At lenken er klikket før du setter inn penger |
| 3 | Gjør det første innskuddet | At du har krysset av for at du vil ha bonusen |
| 4 | Spiller gjennom bonusen | At du holder deg innenfor tidsfristen som gjelder |
| 5 | Ber om uttak | At omsetningskravet er oppfylt før du tar ut |
Velkomstbonusen krever at du setter inn penger etter at kontoen er bekreftet. Du må selv krysse av for at du ønsker å motta tilbudet, ellers registreres ikke innskuddet som bonusgrunnlag. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, reduserer hvor fort du når målet. Bonusen har også en tidsfrist, og etter den faller den bort automatisk. Gevinster fra gratisspinn følger egne regler som du ser ved aktiveringen.
VIP og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng for aktivitet, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå åpner for nye goder, men kravene øker underveis. Du ser fremgangen din på kontosiden, slik at du vet hvor langt du er fra neste trinn. Poengene opptjenes på spill du spiller, og noen spill gir mer enn andre.
De laveste nivåene gir enklere fordeler, som tilgang til små tilbud og raskere svar fra support. Etter hvert som du klatrer, blir godene mer merkbare. Det kan dreie seg om høyere bonusgrenser eller egne kampanjer. Belønningene varierer, så du bør lese hva som gjelder på ditt nivå.
Poengene dine samles så lenge du er aktiv, og de forsvinner ikke uten videre. Noen nivåer krever jevnlig spill for å holde seg oppe, og da må du sjekke statusen din. Det lønner seg å planlegge spillingen slik at du ikke mister nivået du har oppnådd. Support kan svare på hva som kreves for å beholde plassen din.
VIP-statusen gir ingen garanti for gevinst, og den endrer ikke spillereglene. Du bør derfor ikke øke innsatsen bare for å nå et nytt nivå. Programmet er et tillegg til spillopplevelsen, ikke en erstatning for den. Spill ansvarlig, og la poengene komme som en bonus underveis.
Når uttaket trekker ut
Et uttak som tar lenger tid enn forventet skyldes ofte manglende verifisering eller et uoppfylt omsetningskrav.
- Sjekk kontosiden for å se om identiteten din er godkjent. Uten godkjent KYC blir uttaket stående i kø.
- Les vilkårene for bonusen du brukte. Er omsetningskravet ikke oppfylt, kan ikke pengene tas ut ennå.
- Se etter meldinger fra support i innboksen på kontoen. De kan mangle et dokument fra deg.
- Kontakt support via chat eller e-post dersom alt ser riktig ut. Oppgi kontonummer og dato for uttaket.
- Følg med på saksbehandlingen etter at du har sendt meldingen. Du får svar når saken er oppdatert.
- Unngå å sende flere forespørsler om samme sak. Det kan forsinke behandlingen ytterligere.
- Vent med å spille videre til uttaket er ferdigbehandlet. Nye innsatser kan påvirke beløpet som er tilgjengelig.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass. Har du fulgt stegene over og fortsatt ikke fått svar, bør du be om en skriftlig statusoppdatering.
Innlogging på mobil og nettbrett
Mobilspilling foregår i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden på samme måte som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg automatisk, men du bør holde telefonen oppdatert. Pass på at du bruker en sikker tilkobling og ikke deler nettverk med fremmede. Har du problemer med innloggingen, kan det hjelpe å tømme nettleserens buffer. Da forsvinner gamle data som kan skape feil. Logg alltid ut etter økten, spesielt på en telefon du låner bort.