Slotspalace: talletus, kirjautuminen ja tilisi ongelmat ratkaistuna

Kun viimeksi suljit sivun kesken talletuksen, summa näkyy nyt tililläsi vähennyksenä mutta pelisaldosi ei muuttunut. Yleisin syy on keskeytynyt tai hylätty siirto, joka palautuu pankkiin viiveellä.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Näet ilmoituksen, että siirto ei onnistu, vaikka tililläsi olisi katetta.

• Talletussummasi ylittää tilillesi asetetun enimmäismäärän.
• Nostopyyntö on suurempi kuin vapaana oleva pelisaldo.
• Olet jo käyttänyt päivän tai kuukauden siirtokiintiön.
• Maksutavan oma raja ylittyy, esimerkiksi pankin siirtoraja.
• Tilillä on kesken oleva nosto, joka varaa saldon.

1. Avaa tilisi saldo- ja siirtonäkymä ja katso vapaana oleva summa.
2. Pienennä talletus pienimmäksi sallituksi summaksi ja yritä uudelleen.
3. Jos nosto hylätään, tarkista, että pyydät enintään vapaan saldon.
4. Odota mahdollisen aiemman noston valmistumista ennen uutta pyyntöä.
5. Vaihda toiseen maksutapaan, jos pankkisi oma raja estää siirron.
6. Tee siirto yksi kerrallaan, älä useaa samanaikaisesti.
7. Jos talletus on jo hyväksytty aiemmin, älä tee toista samansuuruista.
8. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy näkymään.
9. Kokeile siirtoa uudelleen eri aikaan, jos päiväkohtainen kiintiö on täynnä.
10. Säilytä kuitti tai vahvistus jokaisesta yrityksestä.

Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys jatkuu samoilla summilla ja maksutavoilla usean yrityksen jälkeen.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili lukittuu

Sisäänkirjautuminen palauttaa virheilmoituksen tai kertoo, että tili on tilapäisesti estetty.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
• Käyttäjätunnuksena on yritetty sähköpostia väärässä muodossa.
• Liian moni peräkkäinen yritys on lukinnut tilin hetkeksi.
• Selaimen tallentama vanha salasana täytetään automaattisesti.
• Tili on jo avoinna toisessa selaimessa tai laitteessa.

1. Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
2. Poista välilyönnit kenttien alusta ja lopusta.
3. Tarkista, että kirjautumissivun osoite on oikea, ennen kuin syötät tietoja.
4. Kokeile selaimen yksityistä tilaa, jotta välimuisti ei häiritse.
5. Sulje muut selaimet ja laitteet, joissa olet kirjautuneena sisään.
6. Jos salasana ei toimi, käytä salasanan palautustoimintoa.
7. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
8. Odota lukituksen päättymistä, jos yrityksiä on ollut monta peräkkäin.
9. Varmista sähköpostistasi, että palautusviesti on tullut samaan osoitteeseen.
10. Kirjaudu sisään puhelimen selaimella, jos tietokoneen selain ei toimi.

Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautus ei tuota viestiä tai lukitus ei poistu odottamalla.

Talletus lähti pankista mutta ei näy pelisaldossa

Pankkitilisi näyttää veloituksen, mutta pelisaldosi on ennallaan.

• Siirto on vielä käsittelyssä pankin ja palvelun välillä.
• Talletusta ei viimeistelty loppuun asti siirtosivulla.
• Maksutapa palauttaa siirron takaisin, koska tiedot eivät täsmänneet.
• Talletuksen yhteydessä annettu viite puuttui tai oli väärä.
• Siirto kohdistui eri valuuttaan kuin pelitilisi.

1. Odota rauhassa ja päivitä saldonäkymä kirjautumalla ulos ja takaisin sisään.
2. Tarkista pankkitililtäsi, onko veloitus edelleen voimassa vai palautettu.
3. Avaa siirtohistoria ja etsi kyseinen tapahtuma sekä sen tila.
4. Vertaa summaa ja päivämäärää pankin tapahtumaan.
5. Jos siirto näkyy keskeneräisenä, älä tee uutta talletusta samalla summalla.
6. Varmista, että käytit samaa maksutapaa kuin aiemmilla talletuksilla.
7. Ota kuvaruutukaappaus siirtohistoriasta ja pankin tapahtumasta.
8. Jos veloitus on palautunut pankkiin, tee talletus uudelleen alusta asti.
9. Jos rahaa ei näy kummassakaan paikassa, kerää tiedot yhteen ennen yhteydenottoa.
10. Voit samalla tarkistaa tilisi asetukset kohdasta slotspalacefi.net/, jotta siirto kohdistuu oikeaan pelitiliin.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun sinulla on tapahtumatunnus ja kuvaruutukaappaus molemmista järjestelmistä.

Henkilöllisyyden vahvistus jumittaa tai asiakirjat hylätään

Näet tililläsi ilmoituksen kesken olevasta tarkistuksesta tai siitä, että lähettämäsi asiakirja ei kelpaa.

• Asiakirjan kuva on epätarkka tai reunat leikkaantuvat.
• Henkilötiedot eroavat tilin tiedoista kirjoitusasultaan.
• Asiakirja on vanhentunut tai siitä puuttuu näkyvä voimassaoloaika.
• Lähetit kaksi eri asiakirjaa, jotka eivät kuulu samalle henkilölle.
• Tarkistus on ruuhkautunut, koska lähetit useita tiedostoja peräkkäin.

1. Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla hyvässä valossa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja kaikki tekstit näkyvät.
3. Tallenna kuva suoraan puhelimen kameralla, älä kuvakaappauksena.
4. Vertaa nimeä, syntymäaikaa ja osoitetta tilisi tietoihin.
5. Jos tiedoissa on ero, korjaa tilin tiedot ennen uutta lähetystä.
6. Lähetä vain yksi asiakirja kerrallaan ja odota vastausta.
7. Tarkista, että tiedosto on hyväksyttyä muotoa ja kooltaan kohtuullinen.
8. Jos asiakirja hylättiin, lue hylkäyksen syy ja korjaa juuri se kohta.
9. Kirjaudu sisään puhelimen selaimella, jos tietokoneen lataus epäonnistuu.

Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu samasta syystä huolimatta korjatusta kuvasta.

Helpoin tapa välttää nämä tilanteet on tehdä yksi siirto kerrallaan, odottaa sen valmistumista ja pitää tilin nimi sekä maksutapa samoina joka kerta.