Hos Unibet casino skal din konto være oprettet og bekræftet, før du overhovedet kan sætte penge ind, og det er den betingelse, mange opdager for sent. Det, spillere i den situation oftest får galt i hagen, er at tro, at en bonus automatisk følger med den første indbetaling, uden at de selv har valgt den til.
Sådan holder du spillet ansvarligt
Kan jeg sætte en grænse for, hvor meget jeg indbetaler?
Du kan sætte et loft for dine indbetalinger, så kontoen stopper dig, når beløbet er nået. Loftet gælder for den periode, du selv vælger, og du kan ikke hæve det igen med det samme. Vælg et beløb, du kan tåle at miste, allerede før du indbetaler første gang. Tjek derefter under kontoindstillingerne, at grænsen står med den værdi, du valgte.
Hvordan tager jeg en pause fra mit spil?
En pause lukker din konto for spil i et stykke tid, du selv fastsætter. I pausen kan du ikke indbetale eller spille, men du kan stadig se din kontohistorik. Pausen kan ikke ophæves før tid, så vælg længden med omhu. Gå ind i kontoindstillingerne og bekræft, at pausen er aktiv, inden du lukker siden.
Hvor finder jeg hjælp, hvis spillet er blevet et problem?
Du kan lukke din konto helt, hvis du ikke længere vil kunne spille hos Unibet casino. https://unibet-casino.dk har også en række værktøjer, du kan bruge, før det når dertil. Tal med nogen i din nærmeste omkreds, så du ikke står alene med beslutningen. Sæt et selvudelukkelsesforløb i gang, hvis du har brug for, at adgangen lukkes med det samme. Tjek bagefter din mail for bekræftelsen på, at ændringen er registreret.
Hvordan holder jeg styr på, hvor meget jeg har spillet?
Din kontohistorik viser indbetalinger, gevinster og udbetalinger i kronologisk rækkefølge. Brug den til at se, om dit forbrug er ved at glide, før du sætter endnu et beløb ind. En fast dag om ugen er nok til at få overblikket. Skriv beløbet ned, så du kan sammenligne uge for uge.
Hvad betyder det, at jeg skal bekræfte min identitet?
Inden du kan hæve gevinster, skal din identitet være bekræftet med dokumentation. Det er et krav, der gælder alle spillere, og det skal være på plads, før pengene kan flyttes. Send et billede af gyldig legitimation, når du bliver bedt om det. Tjek, at navnet på dokumentet stemmer præcis med det navn, du har skrevet på kontoen.
Må jeg spille, hvis jeg er under 18 år?
Nej, du skal være fyldt 18 år for at oprette konto og spille. Alder kontrolleres i forbindelse med identitetsbekræftelsen, så et forkert fødselsdato i profilen skaber problemer senere. Ret oplysningerne, inden du indbetaler, hvis noget er forkert. Tjek din profil igennem, når du har oprettet kontoen.
Spil og brug af mobilen
Kan jeg spille fra min telefon?
Du kan spille direkte i telefonens browser uden at installere noget. Siden tilpasser sig skærmen, og de fleste spil kan åbnes med et tryk. Sørg for en stabil forbindelse, så spillene ikke afbrydes midt i en runde. Tjek, at siden indlæses korrekt, inden du logger ind.
Findes der en særlig app til casino?
Der findes ikke en separat app til casino, og spil foregår i telefonens browser. Nogle spillere leder efter en unibet app, men mobiloplevelsen kræver ingen installation. Du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Gem siden som bogmærke, så du hurtigt kan åbne den igen.
Er spillene de samme på mobil og computer?
Spiludvalget er det samme, uanset om du åbner siden på telefon eller computer. Nogle spil vises i et lidt enklere layout på den lille skærm, men reglerne er de samme. Prøv et par af dine foretrukne spil på mobilen, inden du satser større beløb. Tjek, at alle knapper er synlige og trykbare på din skærm.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hak sker oftest på grund af svag forbindelse eller for mange åbne faner. Luk andre sider og prøv igen i browseren. Hvis problemet fortsætter, kan en nyere telefon eller en anden browser gøre forskellen. Test med et enkelt spil, før du går videre til de tungere.
Hvordan finder jeg de spil, jeg gerne vil spille?
Brug kategorierne og søgefeltet til at finde spil efter navn eller type. Du kan også se, hvilke spil der er populære lige nu. Læs spillets regler, inden du sætter penge ind på det. Noter dig, hvordan gevinster udbetales i det enkelte spil.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan sætter jeg penge ind på kontoen?
Du indbetaler via kontoens indbetalingsside, når din identitet er bekræftet. Vælg den metode, du kender, og skriv det beløb, du vil sætte ind. Beløbet står på kontoen, når betalingen er gennemført. Tjek saldoen, inden du begynder at spille.
Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op?
En indbetaling kan blive forsinket, hvis betalingen ikke er afsluttet hos din udbyder. Vent lidt og opdater siden, før du prøver igen. Undgå at indbetale samme beløb to gange, mens du venter. Tjek din kontohistorik for at se, om beløbet er registreret.
Hvordan får jeg mine gevinster ud?
Udbetaling kræver, at identiteten er bekræftet og eventuelle bonusvilkår opfyldt. Vælg udbetalingsmetode, og bekræft beløbet. Nogle udbetalinger kan kræve ekstra dokumentation, før de gennemføres. Tjek, at navnet på din betalingskonto matcher navnet på spilkontoen.
Kan jeg annullere en udbetaling, der er sat i gang?
Nogle udbetalinger kan trækkes tilbage, inden de er behandlet, men ikke alle. Hvis du fortryder, skal du handle med det samme. Kontakt support, hvis knappen ikke længere er synlig. Tjek status i kontohistorikken, så du ved, hvor pengene er.
Hvad skal jeg gøre, hvis en udbetaling bliver afvist?
En afvisning skyldes oftest manglende dokumentation eller uopfyldte bonusvilkår. Læs beskeden på kontoen, så du ved, hvad der mangler. Send det efterspurgte materiale, og prøv igen. Tjek, at dine oplysninger er opdaterede, inden du sender en ny anmodning.
Oprettelse af konto
Hvilke oplysninger skal jeg give ved tilmelding?
Du skal oplyse navn, adresse, fødselsdato og mail samt vælge et password. Oplysningerne skal være korrekte og matche din legitimation. Skriv navnet præcis som på dit ID, ellers går bekræftelsen i stå. Tjek felterne igennem, inden du sender formularen.
Hvorfor skal jeg bekræfte min mailadresse?
Bekræftelsen sikrer, at kontoen er knyttet til en mail, du faktisk har adgang til. Uden bekræftelse kan du ikke indbetale. Åbn mailen og tryk på linket, når det kommer. Tjek også din spammappe, hvis mailen ikke dukker op.
Kan jeg have mere end én konto?
Nej, hver spiller må kun have én konto. Opretter du en ekstra, kan begge blive lukket. Brug i stedet den konto, du allerede har, og ret oplysningerne der. Tjek din profil, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en konto findes i forvejen.
Hvordan vælger jeg en unibet bonus ved tilmelding?
En unibet bonus skal vælges aktivt, hvis du vil have den med. Den følger ikke automatisk med, fordi du er ny spiller. Læs de vilkår, der gælder for omsætning af bonusbeløbet, inden du takker ja. Tjek efter indbetalingen, at bonussen står på kontoen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit password?
Brug funktionen til nulstilling på login-siden og følg instruktionen i mailen. Vælg et nyt password, du ikke bruger andre steder. Log ind igen og tjek, at kontoen fungerer som før. Ændr password med jævne mellemrum, hvis andre også bruger din telefon.