Gaminator problēmas: spēles telefonā, KYC, depozīts un izmaksa

Spēles telefonā neielādējas un paliek tukšs balts ekrāns? Biežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai nomainīts pārlūka iestatījums, kas bloķē spēļu saturu.

Spēles telefonā neielādējas vai paliek tukšs ekrāns

Spēlētājs piesakās ar savu gaminator login, atver spēli, un redz tukšu lauku, iekrāšanās apli vai kļūdas paziņojumu.

• Mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā ir ieslēgts satura bloķētājs vai strikta privātuma politika.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir novecojuši.
• Spēles logs ir atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Telefona operētājsistēma vai pats pārlūks ir sens.

1. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi un pārlādē lapu.
2. Aizver visas pārējās cilnes, kurās atvērts kazino.
3. Pārlūka iestatījumos izslēdz satura bloķētāju šai vietnei.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atver vietni no jauna un piesakies ar saviem datiem.
6. Pārbaudi, vai ievadītais lietotājvārds un parole ir pareizi.
7. Ja parole netiek pieņemta, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
8. Pamēģini citu pārlūku telefonā.
9. Atver spēli tiešsaistē, nevis privātajā režīmā.
10. Atjaunini telefona operētājsistēmu un pārlūku.
11. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
12. Izslēdz VPN, ja tāds darbojas fonā.
13. Pagaidi dažas minūtes un ielādē spēli vēlreiz.
14. Izmēģini citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā nosaukumā.
15. Piefiksē laiku un kļūdas tekstu, ja problēma atkārtojas.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā vairākas stundas.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts gaida apstiprinājumu, un dokumentu statuss paliek “noraidīts” vai nemainās vispār.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai pārāk liels.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
• Nosūtīts tikai viens dokumenta pusē, ja nepieciešamas abas.

1. Atver sadaļu ar saviem konta datiem un salīdzini vārdu ar dokumentu.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografē visus stūrus.
4. Pārliecinies, ka teksts un fotogrāfija ir salasāmi.
5. Augšupielādē abas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja karte.
6. Izmanto oriģinālu, nevis fotokopiju vai ekrāna uzņēmumu.
7. Pārbaudi, vai fails ir ierastā attēla formātā.
8. Ja nepieciešams pierādījums par adresi, izvēlies dokumentu ar tavu vārdu.
9. Augšupielādē dokumentus pa vienam, nevis visus vienā failā.
10. Pēc augšupielādes pagaidi apstiprinājuma ziņu ekrānā.
11. Neiesniedz tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
12. Pārbaudi, vai kontā nav neatbilstību starp vārdu un adresi.
13. Ja statuss nemainās, atver atbalsta sarunu un apraksti problēmu.
14. Pievieno sarunai to pašu dokumentu, ko augšupielādēji.
15. Pieraksti iesniegšanas datumu, lai varētu atsaukties uz to vēlāk.

Vērsies atbalstā, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez konkrēta iemesla.

Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav

Nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēlētāja bilance https://www.gaminator.eu.com/ joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un kazino.
• Depozīts tika veikts ar citu kontu, nevis savu.
• Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai pārtraukts savienojums.
• Bankas pusē darījums ir aizturēts pārbaudei.
• Konta dati bankā atšķiras no kazino profila datiem.

1. Pārlādē bilances lapu un pārbaudi summu vēlreiz.
2. Atver bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu.
3. Pieraksti darījuma summu, laiku un atsauces numuru.
4. Pārbaudi, vai nauda nav ieskaitīta citā kazino kontā.
5. Pārliecinies, ka maksājums veikts no konta ar tavu vārdu.
6. Pagaidi, līdz banka apstiprina darījumu.
7. Neveic otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
8. Pārbaudi, vai kazino konts ir pilnībā apstiprināts.
9. Atver darījumu vēsturi kazino kontā.
10. Salīdzini ierakstu ar bankas izrakstu.
11. Ja ieraksta nav, sagatavo bankas apstiprinājumu.
12. Raksti atbalstam ar darījuma numuru un summu.
13. Pievieno ekrānuzņēmumu no bankas lietotnes.
14. Nemainī maksājuma metodi, kamēr lieta nav noslēgta.
15. Atbildi uz atbalsta jautājumiem vienā sarunā, nevis vairākās.
16. Pārbaudi bilanci vēlreiz pēc atbalsta atbildes.

Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina darījumu, bet bilance nemainās.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums karājas statusā “gaida” un nauda kontā neienāk.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Bankas dati kontā ir nepilnīgi.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.

1. Atver izmaksu vēsturi un paskaties precīzo statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts.
3. Paskaties, vai aktīvs bonuss nebloķē izmaksu.
4. Pārbaudi bonusa nosacījumus savā kontā.
5. Salīdzini izmaksas metodi ar depozīta metodi.
6. Pārliecinies, ka bankas konta numurs ir ievadīts pareizi.
7. Pārbaudi, vai vārds kontā sakrīt ar kazino profilu.
8. Atcel bonusu, ja tas kavē izmaksu un to pieļauj noteikumi.
9. Iesniedz izmaksas pieprasījumu vēlreiz tikai pēc atbalsta ieteikuma.
10. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
11. Atbildi uz dokumentu pieprasījumu vienā reizē.
12. Pārbaudi bankas kontu, vai nauda nav ieskaitīta ar citu apzīmējumu.
13. Pieraksti pieprasījuma numuru un datumu.
14. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
15. Raksti atbalstam tikai vienu reizi par vienu pieprasījumu.
16. Pievieno sarunai izmaksas statusa ekrānuzņēmumu.

Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās un nauda neienāk pēc visu nosacījumu izpildes.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura depozīta pārbaudi, vai konts ir apstiprināts un bonusa nosacījumi ir skaidri saprasti.